TÉRMINOS DE USO PARA CONSUMIDORES Y TARJETAHABIENTES
Versión 6.0
SELLO
TÉRMINOS DE USO PARA CONSUMIDORES Y TARJETAHABIENTES
VERSIÓN 6.0 — PÚBLICO / CONTRACTUAL
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Estos Términos de Uso para Consumidores y Tarjetahabientes (los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios de SELLO por consumidores finales, incluyendo perfiles, portales, páginas de inscripción, tarjetas o pases digitales en Apple Wallet y Google Wallet, códigos QR, programas de lealtad, recompensas, puntos, sellos, referidos, estatus, campañas, gift cards, membresías, cupones y demás funcionalidades que SELLO ponga a disposición. Al crear o utilizar un perfil SELLO, inscribirse en un programa participante, agregar o usar un pass, o aceptar estos Términos cuando se presente dicha opción, usted acepta quedar sujeto a ellos. Si la ley aplicable exige autorización de padre, madre o tutor, el uso queda sujeto a esa autorización.
1. Quién presta SELLO
CFM Investments Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, conocida comercialmente como SELLO (“SELLO”, “nosotros”), con RTN 05019025267383 y domicilio en San Pedro Sula, Cortés, Honduras, provee la infraestructura tecnológica SELLO.
Los comercios participantes (“Comercios”) crean y administran sus propios programas, reglas, beneficios, productos, servicios, inventario y relaciones con sus clientes. SELLO no sustituye al Comercio como vendedor o proveedor del producto o servicio subyacente.
2. Elegibilidad y edad
La edad mínima para utilizar una función o programa puede variar según el país, el tipo de actividad y las reglas del Comercio. SELLO podrá solicitar fecha de nacimiento y otras señales razonables para determinar la regla aplicable.
Si usted no puede aceptar válidamente estos Términos o consentir el tratamiento requerido por sí mismo, deberá intervenir su padre, madre o tutor legal cuando la ley lo permita y lo exija. Un Comercio puede establecer una edad mínima superior.
Los menores conocidos pueden estar sujetos a restricciones adicionales en marketing, perfilamiento, publicidad dirigida, venta o compartición de información y otras funciones de mayor riesgo.
3. Perfil SELLO e identidad unificada
Para prestar el servicio, SELLO puede crear o mantener un perfil asociado a sus identificadores, datos de contacto y actividad de lealtad. Un mismo perfil puede relacionarse con más de un Comercio o programa participante.
Usted debe proporcionar información razonablemente correcta y mantener actualizados los datos necesarios para acceso, soporte y seguridad. No debe hacerse pasar por otra persona ni utilizar una cuenta ajena sin autorización.
Cuando existan credenciales o métodos de acceso, usted es responsable de mantenerlos bajo control razonable y de avisarnos si sospecha acceso no autorizado.
4. Programas de lealtad y reglas del Comercio
Cada programa puede tener sus propias condiciones: elegibilidad, período de vigencia, cómo se acumulan sellos o puntos, productos o transacciones elegibles, límites, exclusiones, expiración y reglas de canje.
Las reglas específicas del Comercio forman parte de su relación con ese Comercio. En caso de conflicto sobre una recompensa, compra, devolución, calidad de un producto o disponibilidad de un beneficio, el Comercio es el responsable principal de resolver la obligación comercial subyacente, salvo que el problema sea causado directamente por la plataforma SELLO.
SELLO puede mostrar o registrar reglas configuradas por el Comercio, pero no garantiza que una recompensa, producto, descuento o inventario permanezca disponible si el Comercio legítimamente lo modifica conforme a sus reglas y la ley aplicable.
5. Sellos, puntos, estatus, recompensas y canjes
Los sellos, puntos, niveles, beneficios y recompensas son mecanismos promocionales o contractuales del programa correspondiente y no constituyen dinero, depósito, cuenta bancaria, instrumento financiero ni propiedad transferible, salvo que una función específica y su documentación indiquen expresamente lo contrario.
Pueden aplicarse límites de acumulación, redención, expiración, reversión por fraude, devolución de compra, duplicación o error. Las transacciones y canjes podrán registrarse con fecha, Comercio, sucursal, staff e identificadores técnicos.
Las recompensas no son canjeables por efectivo ni transferibles salvo que el programa concreto lo permita expresamente.
6. Gift cards, membresías, cupones y funciones futuras
Cuando SELLO habilite gift cards, membresías, cashback, cupones, descuentos, reservas u otras funciones, podrán aplicarse términos adicionales mostrados antes de adquirirlas o utilizarlas.
SELLO puede operar únicamente la capa tecnológica de emisión, identificación, saldo, estado o validación; el Comercio o un proveedor regulado puede ser responsable del cobro, custodia de fondos, producto, servicio, impuestos o cumplimiento de la obligación económica subyacente.
Las funciones marcadas como beta, piloto o experimental pueden modificarse, suspenderse o retirarse.
7. Wallets y servicios de terceros
Apple Wallet, Google Wallet, sistemas operativos, dispositivos, redes, POS, ecommerce, delivery, pagos, mensajería y otros servicios utilizados con SELLO pertenecen a terceros y pueden estar sujetos a sus propios términos.
SELLO no controla la disponibilidad continua de un dispositivo, wallet o servicio de terceros. El usuario puede necesitar eliminar manualmente un pass de su teléfono aun después de cerrar o eliminar su perfil en SELLO.
8. Comunicaciones y preferencias
SELLO y los Comercios podrán enviar mensajes necesarios para operar el servicio, seguridad, cambios materiales, soporte, estado de programas o transacciones.
Las comunicaciones promocionales se gestionarán conforme a la ley aplicable y a sus preferencias. Cuando los controles estén disponibles, usted podrá administrar preferencias por Comercio, finalidad y canal. Mientras una opción no esté disponible en el portal, puede escribir a general@sellohn.com.
Darse de baja del marketing de un Comercio no elimina automáticamente su perfil SELLO ni cambia las preferencias de otros Comercios. Una baja de marketing tampoco equivale a una solicitud de eliminación de datos.
9. Privacidad, datos y analítica
El tratamiento de información personal se describe en la Política de Privacidad de SELLO, que se incorpora a estos Términos por referencia.
SELLO puede utilizar información para operar la plataforma, mantener identidad y registros de lealtad, seguridad, prevención de fraude, soporte, analítica, medición, benchmarking, investigación de mercado, desarrollo de producto y reportes, conforme a la ley aplicable.
Si usted retira permisos de marketing, la información podrá seguir utilizándose para finalidades no publicitarias legítimas y permitidas. Si una solicitud válida exige eliminación, SELLO eliminará o desidentificará la información personal según corresponda y podrá conservar información agregada o desidentificada que ya no identifique razonablemente al consumidor, incluyendo para market research y reporting.
10. Uso permitido y conducta
No puede manipular acreditaciones, duplicar o falsificar códigos, intentar obtener recompensas no ganadas, explotar errores, interferir con seguridad, acceder a cuentas ajenas, automatizar abuso, revender beneficios no transferibles ni utilizar SELLO para una finalidad ilícita.
SELLO o el Comercio pueden corregir registros manifiestamente erróneos, revertir acreditaciones fraudulentas, suspender un pass o limitar una cuenta mientras investigan abuso, sujeto a la ley aplicable.
11. Cambios, errores y disponibilidad
SELLO puede actualizar la plataforma, interfaces, funciones, integraciones o estos Términos. Cuando un cambio material requiera aviso o nueva aceptación, utilizaremos un mecanismo razonable para hacerlo y conservaremos la versión correspondiente.
Podemos corregir errores técnicos o de visualización evidentes. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que todas las funciones estén disponibles en todos los países, dispositivos, planes o Comercios.
12. Cierre, suspensión y eliminación de cuenta
Usted puede solicitar cierre de cuenta o ejercer derechos de privacidad mediante los mecanismos indicados en la Política de Privacidad y el Centro/Formulario de Privacidad.
Una cuenta cerrada puede pasar por estados de inactividad o archivo antes de su eliminación o desidentificación final conforme a la política de retención aplicable. Determinada información puede conservarse cuando sea necesaria para seguridad, fraude, obligaciones legales, disputas, listas de supresión o registros desidentificados/agregados.
El cierre de un perfil SELLO no garantiza la eliminación automática de un pass ya guardado en Apple Wallet o Google Wallet; el usuario puede necesitar retirarlo desde su dispositivo.
13. Propiedad intelectual
SELLO conserva todos los derechos sobre su software, marca, diseño, documentación, APIs, lógica, templates, analítica de sistema y mejoras. Los Comercios conservan sus marcas y contenido.
Se le concede únicamente un derecho personal, limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar SELLO conforme a estos Términos y las reglas del programa aplicable.
14. Responsabilidad por productos y beneficios del Comercio
Salvo que SELLO sea el proveedor directo indicado, el Comercio es responsable por productos, alimentos, servicios, garantías, devoluciones, inventario, calidad, seguridad, impuestos y cumplimiento de recompensas ofrecidas por él.
SELLO no responde por actos u omisiones de un Comercio o proveedor externo fuera de nuestro control razonable. Nada en estos Términos excluye derechos o responsabilidades que la ley aplicable prohíba excluir.
15. Limitación de responsabilidad de SELLO
En la medida permitida por ley, SELLO no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuenciales derivadas de la indisponibilidad de recompensas de terceros, servicios externos, pérdida de acceso a un dispositivo o uso contrario a estos Términos.
Estas limitaciones no aplican cuando la ley correspondiente impida limitarlas, incluyendo responsabilidad por fraude, dolo u otras materias no renunciables.
16. Ley aplicable y protección del consumidor
Cuando la relación se rija por ley hondureña, estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de Honduras. Si usted utiliza SELLO desde otra jurisdicción, las normas imperativas de protección al consumidor y privacidad que le sean aplicables podrán prevalecer sobre disposiciones incompatibles de estos Términos.
Antes de iniciar una disputa formal, agradecemos que nos contacte para intentar resolver el asunto de buena fe.
17. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en producto, legislación, seguridad, proveedores o modelo operativo. La fecha y versión vigentes se mostrarán en la página correspondiente. Cuando una nueva aceptación sea requerida, SELLO la solicitará antes de continuar con la función afectada.
18. Contacto
CFM Investments Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable (SELLO)
RTN: 05019025267383
Colonia Jardines del Valle, 8 Avenida entre 30 Calle y 10 Calle, San Pedro Sula, Cortés, Honduras
Correo: general@sellohn.com
Sitio: sellohn.com
Arquitectura de Aceptación V6
Cuando el producto presente clickwrap, la aceptación de estos Términos será afirmativa y se registrará por separado. La Política de Privacidad se reconoce como aviso y no se utiliza como consentimiento general. Las opciones de marketing, tracking, profiling y data sharing opcionales se solicitan por separado cuando corresponda.